Die Ahoi-Beraterin sagte zu mir: „Feiern Sie Ihren ersten Konflikt.“ Da war ich erst total verwirrt, doch dann habe ich sie verstanden: sowohl in nahen Beziehungen als auch im Leitungshandeln sind Konflikte normal, und ich muss es nicht allen Patienten, Angehörigen und Kollegen recht machen. Wichtig ist mir, die Menschen ernst zu nehmen und angemessen mit der Kritik umzugehen. Dabei hat mir das Coaching sehr geholfen.